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流程管理

 

 

运营管理是指企业为满足客户的需求,为达成在利润、成本、风险等方面的目标而在内部价值链各环节之间进行的组织、协调等工作。


  日益激烈的市场竞争需要企业在正确战略指导的前提下,要以比竞争对手更快的速度、更低的成本、更好的质量和服务满足客户的需求,而这一切必须要有高效的运营管理作为保障。流程是企业运营的载体,流程管理是企业运营管理的核心。高效率的流程与流程管理意味着企业有能力快速响应市场变化,以灵活、低成本的模式满足客户需求。


  康达信秉承系统的咨询理念,把运营效率的提升视为战略实施的一部分,是企业建立竞争优势的重要手段。


企业在运营方面存在的常见问题:
没有形成系统的运营体系,以会议代替决策和流程;
没有形成完整的业务与管理各环节的标准化体系,一些重要的工作步骤没有严格的输入输出文档;并且各个部门缺乏统一标准的文档模板
没有形成完整的流程体系- 现有的业务流程更多的是从职能/业务部门角度出发的审批流,而不是真正意义上业务流;


   流程中的部门职责划分不明确-有些流程多头管理,很多部门都声称对流程负责,但没人能真正了解没有针对业务流程的衡量指标 - 缺乏对业务流层本身的衡量指标
流程执行不严格,随意性比较 - 在实际工作过程中,很多部门没有严格按照既定程序开展业务

 

流程价值链模型(以房地产为):

图片关键词

 

流程体系建设阶段重点关注:一条主线、四大核心要素、三大支撑体系

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主要咨询成果:
□流程体系策划方案
流程管理手册
↗流程清单
流程图
流程运作过程描述
作业指引
相关表格
分级计划管理体系设计
标准成果体系
会议决策体系
标准合同文本
技术标准

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点击次数:  更新时间:2015-05-09 10:43:03  【打印此页】  【关闭
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